Brauche ich eine Werbeagentur und wenn ja, warum?

Fragen Sie sich gerade, ob Sie für eine erfolgreiche Kommunikation wirklich eine Werbeagentur brauchen? Bedeutet die Zusammenarbeit mit einer Agentur nicht horrende Kosten und den Verlust der Kontrolle? Im kommenden Beitrag liefern wir Ihnen nicht nur alle Antworten zu diesem Thema, sondern auch eine praktische Checkliste auf der Suche nach der passenden Agentur.

Genügen das interne Wissen und die Ressourcen meines Unternehmens aus, um das Potenzial von Marketing bzw. Kommunikation selbst abzuschöpfen?

Ist mein Unternehmen besser dran, wenn es die Erarbeitung einer Kampagne oder die Erstellung einer Website an eine Agentur abgibt? Verliere ich dadurch die Kontrolle?

Um diese Fragen beantworten zu können, sollten Sie sich zuerst eine andere stellen:

Welche Vorteile bringt die Zusammenarbeit mit einer Werbeagentur? 

Doch beginnen wir von vorne…

An dieser Frage scheiden sich die Geister bzw. die Unternehmen.

Womöglich sind Sie gerade deshalb auf diesen Beitrag gestossen, weil Sie selbst nicht wissen, welcher Weg für Ihr Unternehmen der Richtige ist.

Und jetzt erscheint es Ihnen vielleicht wenig objektiv, dass ausgerechnet ich als Berater einer Werbeagentur bei der Klärung dieser Frage helfen soll.

Am besten lesen Sie meine Gedanken zu diesem Thema einfach mal durch. Die Entscheidung für Ihr Unternehmen liegt letztendlich bei Ihnen.

Tatsächlich hören wir immer wieder Gründe, die gegen eine Zusammenarbeit mit einer Agentur sprechen.

«Eine Werbeagentur kostet zu viel.»
 

«Unsere Produkte sind hochspezifisch. Eine Werbeagentur hat gar nicht das nötige Know-how, um uns unterstützen zu können.»
 

«Wir wollen nicht von einer Werbeagentur abhängig sein. Deshalb bauen wir lieber unsere eigene Marketing-/Kommunikationsabteilung auf.»
 

«Wir wollen nicht, dass eine Agentur zu viel Einsicht in unsere internen Prozesse hat.»
 

Natürlich sind Kosten, fehlendes Know-how und Abhängigkeit berechtigte Einwände. Allerdings verhält es sich mit der Entscheidung «Agentur ja oder nein» ähnlich, wie wenn Sie einkaufen gehst. Bei Ihrem Kaufentscheid berüchsichtigen Sie wahrscheinlich auch mehr als nur ein Kriterium.

Haben Sie bisher die Kosten einer Agentur abgeschreckt, sollten Sie sich fragen, welcher Gewinn diesen Kosten gegenüber steht. Wir zeigen Ihnen im Folgenden, was diesen gegenübersteht.

1. Zeitersparnis
Um beim Beispiel der Kosten zu bleiben. Die Zusammenarbeit mit einer Werbeagentur kostet – das ist unbestritten. 
Doch, eine Werbeagentur zu beauftragen kann Sie als Unternehmer oder Marketingverantwortlichen auch erheblich entlasten. Dadurch gewinnen Sie mehr Zeit für die strategische und marketingrelevante Unternehmenssteuerung, um sich auf Ihre Zielgruppen zu fokussieren oder für die interne Kommunikation.

Denken Sie daran, dass es bei einer Zusammenarbeit mit einer Agentur neben der Mitarbeit innerhalb des Projektteams eine wichtige Aufgabe gibt, die nach wie vor bei Ihnen bleibt: Die Begutachtung der durch die Agentur geleisteten Arbeit.
 

2. Neutraler Blick
Gerade wenn Ihr Unternehmen hochspezifische Produkte oder Dienstleistungen für eine kleine Zielgruppe anbietet, ist es naheliegend zu denken, dass eine Agentur Sie aufgrund des fehlenden Knowhows nicht ausreichend unterstützen kann.

Lassen Sie uns das aus einer anderen Perspektive betrachten

Eine Agentur besteht aus vielen kreativen Köpfen unterschiedlicher Fachgebiete. Neue Perspektiven einzunehmen, die Essenz eines Themas herauszuarbeiten und sich in Kunden hineinzuversetzen gehört zu deren täglichen Aufgaben.  

Übrigens kann es durchaus sein, dass Sie das Knowhow einer Agentur unterschätzen. Gut möglich, dass ihr Wissen über Ihren Geschäftsbereich grösser ist, als Sie es erwarten. Durch die Arbeit mit unterschiedlichsten Kunden verfügen Agenturen oftmals über fundierte Kenntnisse in diversen Bereichen.

Wir arbeiten beispielsweise für verschiedene Unternehmen im Bereich Immobilieninvestments. Über die Jahre haben wir uns so ein grosses Wissen angeeignet, von welchem wir bei jedem neuen Kunden aus diesem Sektor profitieren.

Wo es an Grundverständnis fehlt, ist es für mich als Berater klar, dass ich mir dieses aneigne, um die nötigen Zusammenhänge zu verstehen. Es kann auch von Vorteil sein, wenn man noch nicht zu viel über ein Thema weiss. Unsere Erfahrung zeigt, dass es oftmals gerade der branchenfremde Blick ist, der den entscheidenden Impuls für eine überzeugende Kampagne oder eine gut performende Website gibt.

Wahrscheinlich haben Sie selbst schon festgestellt, dass eine gewisse Distanz durchaus für Klarheit sorgen kann.

3. Unterstützung
Falls Sie sich Sorgen machen, dass Sie durch die Zusammenarbeit mit der Agentur die Kontrolle aus der Hand geben, kann ich Sie beruhigen: Das letzte Wort und somit auch jedwelche Entscheidung liegt immer bei Ihnen als Kunde.

Weil die Produktkenntnisse bei Ihnen liegen, ist eine enge Zusammenarbeit für ein optimales Ergebnis unverzichtbar. Die Aufgabe der Agentur ist es, Sie zu beraten und Empfehlungen – basierend auf den strategischen Erfolgsbausteinen Ihrer Unternehmung  – aus Sicht des Marketings bzw. der Kommunikation auszusprechen. Was Sie letztendlich damit anfangen, liegt in Ihrer Hand.

Wichtig ist, dass Sie Ihr Budget und Ihre Erwartungen frühzeitig bekannt geben. Daraus lassen sich abgestimmte, sinnvolle Lösungen entwickeln.

4. Erfahrung
Was der Agentur allenfalls an produktspezifischem Knowhow fehlt, wird durch langjährige Marketing- und Kommunikationserfahrung ausgeglichen.

Und weil Erfahrung alleine nicht reicht, haben wir die Trends im Blick und messen regelmässig den Erfolg der Massnahmen, um uns weiterentwickeln zu können.  

Unsere Erfahrung hat beispielsweise dazu geführt, dass wir ein eigenes Online-Redaktions- und Publikationssystem entwickelt haben. Nachdem unsere Kunden immer wieder erzählten, wie umständlich die Erstellung und die Veröffentlichung von Unternehmenspublikationen ist, haben wir abgestimmt auf ihre Bedürfnisse eliasPublisher programmiert. Heute ist eliasPublisher bei mehreren Unternehmen erfolgreich im Einsatz.  

5. Ansprechperson
Mit einem qualifizierten Berater haben Sie gleichzeitig einen Projektleiter an Ihrer Seite, der sich Ihrem Projekt vollends verschreibt. Von der strategischen Planung über die Realisierung bis hin zum Controlling erhalten Sie gezielte Unterstützung. Zudem haben Sie für jedes Anliegen die gleiche Kontaktperson.

Übrigens ist die Aufgabe einer Agentur nach dem Go-Live oder der Publikation nicht beendet. Dann startet die Analysephase, sodass jederzeit Anpassungen und weitere Massnahmen vorgenommen werden können.

6. Das Netzwerk einer Agentur

Grafikarbeiten, Fotoshootings oder Websiteprogrammierungen überzeugen nur, wenn sie von bester Qualität sind. Hier ist eine Werbeagentur klar im Vorteil. Entweder, weil sie als Full-Service-Agentur die meisten Arbeiten selbst anbietet – oder aber, weil sie über ein hochrangiges Netzwerk an Fachspezialisten verfügt.

Vielleicht fragen Sie sich jetzt, ob es sich für ein Unternehmen überhaupt lohnt, eigene Mitarbeitende in Marketing oder Kommunikation einzustellen?

Das ist eine gute Frage. Denn Sie könnten auch vollständig auf eigene Fachleute verzichten und alle Kommunikations- und Marketingaufgaben an eine Agentur outsourcen.

Ein Grossteil meiner Agenturkunden haben sich für eine Mischform entschieden: Sie haben eine eigene Marketing- bzw. Kommunikationsverantwortliche, bzw. -abteilung und trotzdem arbeiten wir zusammen. Wir funktionieren in diesem Fall als eine Art Erweiterung Ihres Teams.

Durch die nahe Zusammenarbeit lassen sich die vorhandenen Kompetenzen der einzelnen Personen gezielt einsetzen. Gleichzeitig unterstützt diese Art der Zusammenarbeit den Ausbau des Knowhows auf Seiten der Unternehmen.   

Vergleicht man die Kosten eigener Mitarbeitenden mit den Kosten für eine Agentur, ist die Agentur tatsächlich die günstigere Alternative. Ausserdem ist bei Abwesenheiten immer jemand da. Das gewährleistet die Einhaltung des Projektzeitplans. Und nicht zuletzt profitiert Ihr Unternehmen von der Erfahrung einer Agentur, die sie bei anderen Projekten gewinnen konnte.

Die RHIAG Group Ltd, ein Unternehmen für Autoersatzteile hat sich an uns gewandt, weil sie sich als Marke neu positionieren wollte. Ihre bestehende Website entsprach nicht mehr dem, was aktuell möglich ist. Mithilfe der richtigen Marketingmassnahmen sollte das vorhandene Potenzial künftig genutzt werden können.

Um RHIAG Group Ltd die nötige Hilfestellung bieten zu können, haben wir Branchenkennzahlen hinzugezogen, eine Mitbewerberanalyse gemacht sowie Gespräche und Workshops durchgeführt. Dadurch konnten wir die Positionierung des Unternehmens schärfen und Ziele ableiten, die mithilfe sinnvoller Kommunikationsmittel erreicht werden sollten.

Obwohl sich heute eigentlich jedes Unternehmen selbst um ihre Kommunikationsmittel kümmern kann, wird der Aufwand dafür meist unterschätzt. Ein gutes Beispiel dafür ist die Pflege der eigenen Website. Die Konsequenz ist, dass der Zeitaufwand ohne Agentur nicht mehr bewältigt werden kann. Unseren langjährigen Kunden, die Immobilieninvestmentgesellschaft Swiss Finance & Property Group AG, unterstützen wir deshalb bei der Pflege und Weiterentwicklung ihrer Website.

Wichtige Aufgaben wie die Erstellung von Content oder die Schaltung von Suchmaschinenwerbung lassen sich problemlos outsourcen. Hinzu kommt, dass wir als Agentur Swiss Finance & Property Group AG für die Ausarbeitung künftiger Strategien beratend zur Seite stehen. So können die notwendigen Optimierungen erzielt werden, damit der Firmenauftritt trotz stetiger Veränderungen in der digitalen Welt erfolgreich bleibt.

Sollten Sie noch immer unsicher sein, ob Ihr Unternehmen eine Agentur benötigt, empfehle ich Ihnen, sich folgende Fragen zu stellen:

Bin ich mit meinem Marktauftritt meinen Mitbewerbern voraus oder hinke ich eher hinterher?
Diese Frage betrifft Ihren gesamten Marketingmix, von Ihrer Website, über Ihre Social-Media-Kanäle bis hin zur Printkommunikation.

Verfügt mein Unternehmen über die nötigen Ressourcen und Fachwissen, um erfolgreich Kommunikation / Marketing zu betreiben?

Habe ich klare Ziele formuliert, die ich beispielweise mit meiner Website erreichen möchte? Weiss ich, wie ich deren Erfolg kontrollieren kann?
 

Wenn Sie diese Fragen nicht klar mit Ja beantworten können, sind Sie bei einer Agentur wahrscheinlich besser aufgehoben. Gemeinsam könnten Sie den Markenauftritt analysieren und anschliessend langfristige, sinnstiftende Lösungen erarbeiten.

Die Zusammenarbeit mit einer Agentur sollte einer Freundschaft gleichen. Man begegnet sich auf Augenhöhe, hört sich gegenseitig zu und unterstützt sich wo immer möglich.

In gemeinsamen Gesprächen wird Ihr Berater von der Agentur herausfinden, welche Ziele Ihr Unternehmen verfolgt. Seine Aufgabe ist es Ihnen anschliessend aufzuzeigen, mit welcher Strategie diese Ziele zu erreichen sind.

Wie immer führen verschiedene Wege nach Rom. Haben Sie sich für einen Weg entschieden, stellt Ihre Agentur sicher, dass Sie ihn konsequent und strategisch verfolgen. So kann verhindert werden, dass Sie sich verzetteln und Ihr Budget nicht effizient einsetzen. 

Was unbedingt zu den Kriterien einer guten Agentur gehört, sind eine transparente und ehrliche Kommunikation sowie Zuverlässigkeit. Was be- und versprochen wird, soll auch umgesetzt werden. Das dürfen Sie erwarten! Genauso, wie ein beständiges Wachstum, das durch eine strategische Planung und neue, kreative Ideen erzielt werden muss.

Kommen wir zu einer entscheidenden Frage:

Wie finde ich die beste Agentur?

Die folgenden Kriterien helfen, diese Frage zu beantworten:

• Die Website der Agentur

Wer andere in Sachen Kommunikation und Marketing berät und unterstützt, sollte selbst einen professionellen Webauftritt haben. Klar ist eine Website auch immer Geschmackssache, aber dennoch sollte Sie überzeugen, was Sie sehen.
 

• Referenzen der Agentur

Schauen Sie sich an, welche Projekte die Agentur bereits realisiert hat und um welche Unternehmen es sich dabei handelt. Eine Auswahl an Referenzprojekten finden Sie auf der Website der Agentur. Eine gute Agentur hat keine Angst vor Transparenz und lässt sich gerne an ihrer Arbeit messen.
 

• Die Langfristigkeit der Agentur

Vielleicht ist Ihnen aufgefallen, wie viele Agenturen es gibt – und ständig kommen neue dazu. Je länger sich eine Agentur bereits am Markt behaupten kann, umso mehr Erfahrung und Knowhow bringt sie mit.
 

• Die Art der Kommunikation

Eine gute Agentur erzählt Ihnen nicht immer das, was Sie gerne hören möchten. Im Gegenteil – es ist ihre Aufgabe Ihnen mitzuteilen, wenn Ihre Zielvorstellungen nicht realistisch sind oder Sie sich in Ihrer Strategie verzettelt haben.
 

• Die Menschen hinter der Agentur

Der letzte und wahrscheinlich wichtigste Faktor einer guten Agentur sind die Personen, die dort arbeiten: Sympathische, kompetente Ansprechpartner, die einen offenen Austausch und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe suchen. Dieser Eindruck sollte sich nach Ihrem ersten persönlichen Kontakt bestätigen. Hören Sie einfach auf Ihr Bauchgefühl!

Wenn Sie das bei der Evaluation einer Agentur denken, dann ist das vielleicht auch so. Bei Agenturen, die das Unmögliche versprechen, sollten Sie skeptisch sein. Was stimmt, lässt sich sicherlich leicht belegen. Falls nicht, besser weitersuchen!

Nun wissen Sie, woran Sie eine gute Agentur erkennen. Doch wie finden Sie die Agentur, die zu Ihrem Unternehmen passt?

Die folgende Checkliste hilft Ihnen dabei, einfach und schnell eine passende Agentur zu finden.

Wie Sie sehen, kann Sie die Zusammenarbeit mit einer Werbeagentur in verschiedenen Belangen unterstützen.

Doch damit Sie auch wirklich die Hilfe erhalten, die Sie benötigen, ist ein regelmässiger Austausch unerlässlich. Nur wenn die Erwartungen und Vorgaben klar kommuniziert werden, kann daraus eine wertstiftende, langfristige Partnerschaft entstehen.

Vergessen Sie nicht, Ihr Unternehmen und Ihre Agentur, bilden zusammen ein Ganzes. Ihre Agentur weiss nicht alles. Durch den gezielten Zuzug von Fachleuten kommen Sie gemeinsam zum Ziel.